TIMESINDONESIA, JAKA – Sejumlah warganet di Twitter mengeluhkan layanan mobile banking milik PT Bank Central Asia alias M-Banking BCA. Banyak yang mengunggah cuitan tentang eror yang terjadi dalam aplikasi tersebut.
Salah satu keluhan mengenai erornya M-Banking BCA datang dari akun Twitter @kurt_2718, pada Rabu (2/3/2022) sore. "Mbanking bca lagi error ya?," demikian twit pemilik akun, yang juga menyertakan tangkapan layar pesan eror pada BCA mobile.
Advertisement
Dalam pesan eror pada BCA mobile tersebut disebutkan bahwa transaksi tidak dapat diproses.
"Sementara transaksi tak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi," tulis notifikasi BCA. Keluhan yang sama juga diungkapkan akun Twitter @Rudy67923542.
Akun ini pun langsung me-mention pihak BCA apakah BCA mobile sedang mengalami gangguan. "@HaloBCA bca mobile gangguan min?," tulis pemilik akun, Rabu (2/3/2022).
Tim redaksi TIMES Indonesia, pun sempat melakukan cek langsung terhadap aplikasi M-Banking BCA. Hasilnya sama. Dalam halaman pertama tertulis pemberitahuan sebagai berikut;
"Untuk meningkatkan layanan, sedang dilakukan pemeliharaan sistem di BCA mobile sehingga tidak dapat diakses sementara waktu," tulis pemberitahuan di aplikasi Mobile BCA.
Tangkapan layar kondisi M Banking BCA yang sedang eror. (Foto: Tangkapan Layar TIMES Indonesia)
Proses pemulihan gangguan BCA mobile Pihak BCA memberikan penjelasan terkait kendala yang terjadi pada aplikasi BCA mobile.
Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn menyatakan, saat ini proses pemulihan dan perbaikan sedang dilakukan atas kendala yang terjadi.
"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah," ujar Hera, dalam keterangan resmi yang diterima TIMES Indonesia, Rabu (2/3/2022).
Nomor contact center HaloBCA Hera menambahkan, apabila ada nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA 1500888.
Selain itu, nasabah juga dapat menghubungi layanan media sosial BCA, twitter @halobca, atau webchat via www.bca.co.id. BCA pun meminta maaf atas kendala yang terjadi.
"Sehubungan dengan kendala (M-Banking BCA) pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi," kata Nomor contact center HaloBCA Hera.(*)
**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.
| Editor | : Imadudin Muhammad |
| Publisher | : Rizal Dani |
