Tumbuh 300 Kali Lipat, Urban Bag Spa Tambah Outlet di Galaxy Mall Surabaya

TIMESINDONESIA, SURABAYA – Prospek bisnis layanan perawatan dan perbaikan barang-barang mewah semakin menjanjikan. Salah satu pelaku produk jasa tersebut adalah Urban Bag Spa milik Michael Christian. 

Michael telah membuka dua outlet di Surabaya. Pakuwon Mall dan Galaxy Mall. Masing-masing melayani customer untuk area barat dan timur. 

Advertisement

"Kami hadir untuk merawat tas luxury dengan segmen penggemar luxury brand," ungkap Christian saat pembukaan outlet kedua di Galaxy Mall Surabaya, Jumat (7/4/2023). 

Urban Bag Spa Galaxy Mall Surabaya, Jumat (7/4/2023). (FOTO: Lely Yuana/TIMES Indonesia)

Urban Bag Spa Galaxy Mall sendiri membidik permintaan customer di Wilayah Surabaya Timur sebagai mayoritas pelanggan sejak outlet berdiri pada 2020 lalu. Menyasar para kolektor barang mewah yang ternyata jumlahnya cukup besar di kota ini. 

Segala macam treatment menjadi nilai jual. 
Urban Bag Spa bahkan berani menunjukkan jenis dan harga bahan-bahan natural kualitas impor dalam proses perawatan tersebut. Hal ini bertujuan agar kepercayaan pelanggan semakin meningkat. 

"Kita pastikan semua aman, tanpa pemanas dan lain-lain," tambah Michael Christian. 

Michael mengatakan, saat ini lebih banyak fokus menggarap perbaikan daripada treatment cuci. Seperti touch up, retouch, ganti kulit, sol protector, ganti logo platting ulang dan custom paint sesuai keinginan customer. 

"Dari kecil sampai besar kita bisa untuk custom paint atau menggambar pada barang branded mereka," terangnya. 

Setiap bahan memerlukan cara perawatan berbeda-beda. Seperti bahan jenis suede memerlukan premium treatment. Begitu juga dengan sepatu running. Setiap chemical treatment menggunakan bahan khusus. 

Hasil perawatan atau treatment di Urban Bag Spa membuat barang branded semakin terawat.

Selain jasa cuci dan treatment, Michael juga melengkapi outlet dengan menjual barang-barang mewah bersertifikat resmi. 

Urban Bag Spa Galaxy Mall memang menyediakan barang display dan merupakan konsep pertama. 

Sehingga bisa menjadi area one stop shopping barang bermerek. Berbagai jenis produk dan model tampil di etalase bahkan menerima pre order untuk brand tertentu. Mulai tas, dompet, pouch, topi hingga sepatu. 

"Semua brand di sini original, kita kasih garansi servis yang terbaik. Mulai dari customer datang, kita ada bukti-bukti kita cek semuanya termasuk POS kita serba automatic," jelasnya. 

Brand-brand mewah itu mulai dari Louis Vuitton, Gucci, Dolce & Gabbana hingga Hermes seharga ratusan juta rupiah. 

"Beberapa barang high end mulai masuk ke sini," tandas Michael. 

Loyalitas customer terhadap Urban Bag Spa bukan tanpa alasan. Bayangkan saja, rata-rata pelanggan merupakan kolektor. 

Mereka rela mengeluarkan banyak uang hanya untuk membersihkan ataupun merawat barang berkelas di tempat ini. 

Otomatis, bisnis Urban Bag Spa kian moncer dari tahun ke tahun. Dan hanya dalam waktu kurang dari tiga tahun, berhasil membukukan catatan menggembirakan. 

"Itu adalah salah satu growth yang kita alami selama beberapa tahun ini. Bahkan sampai 300 kali lipat dari awal pertama buka sampai hari ini," kata dia. 

Bahkan, kata Michael, dua gerai cukup menutup break event poin (BEP). 

"Sangat cepat, karena kita melihat antusiasme juga tumbuh terhadap layanan kami. Bahkan saat pandemi justru ramai orang merawat tas mereka," ungkapnya. 

Ia memprediksi kekuatan daya beli barang mewah di Surabaya masih sangat besar. Kolektor sangat teliti dalam memperbaiki detail agar kembali mulus seperti baru. 

Mereka rela mengeluarkan uang jutaan rupiah hanya untuk detailing kecil bahkan yang kemungkinan tak terlihat oleh sekilas pandangan mata. 

"Paling suka bertemu dengan kolektor. Karena kalau sudah ketemu satu barang misalnya, semua akan diambil," tuturnya. 

"Sejauh ini dari awal kita buka grafiknya naik terus. Mulai dari pendapatan, demand, termasuk brand-brand yang masuk," ungkapnya menambahkan. 

Karena kesuksesan tersebut, Michael Christian juga berencana melakukan ekspansi dengan membuka Urban Bag Spa di Grand Indonesia Jakarta dalam waktu dekat. (*)

**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.