Kurangi Antrean di Loket, PDAM Madiun Gunakan Pembayaran Tagihan Online

TIMESINDONESIA, MADIUN – Pelanggan PDAM Tirta Taman Sari Kota Madiun (PDAM Madiun) kini tidak harus antre di loket untuk membayar tagihan air. Perusahaan daerah milik Pemkot Madiun itu kini memperluas jaringan online untuk melayani pembayaran tagihan.

"Untuk pembayaran di loket secara offline hanya dilayani di kantor pusat Jalan Sulawesi dan Ngrowo," jelas Suyoto, Dirut PDAM Madiun, Rabu (27/7/2022).

Advertisement

Untuk pembayaran secara online, lanjut Suyoto, PDAM bekerjasama dengan Bank rekanan yakni BTN dan Bank Mandiri. Sehingga pelanggan bisa membayar melalui transfer ATM atau m-banking. Serta jaringan toko ritail di Kota Madiun.

Menurut Suyoto, pembayaran tagihan air via online selain mempermudah pelanggan juga dalam rangka efisiensi. Bahkan rencana ke depan, loket pembayaran tagihan air di kantor PDAM akan langsung dilayani oleh bank mitra.

Kantor PDAM Kota Madiun di Jalan Sulawesi No 18 Kota Madiun. (Foto: Yupi Apridayani/TIMES Indonesia)

"Jadi tidak perlu ada tenaga lagi untuk layanan pembayaran. Sehingga lebih efisien dari sisi SDM," jelas Suyoto.

Terobosan yang dilakukan PDAM merupakan hasil studi banding ke PDAM Sleman, Jogjakarta. Di sana layanan pembayaran tagihan dilakukan secara online. Sementara di Kota Madiun layanan offline masih diberlakukan untuk melayani warga yang belum bisa melakukan transaksi online.

"Masih ada juga yang lebih suka membayar langsung di kantor. Ya paling tidak mengurangi antrean," kata Suyoto.

PDAM Madiun saat ini memiliki 41 ribu lebih pelanggan. Dari jumlah tersebut, perusahan pelat merah itu menargetkan tambahan sekitar 2 ribu pelanggan baru melalui program pasang baru gratis untuk pemakai rumah tangga.

Suyoto menyebut saat ini sudah ada 500 pelanggan baru yang mengikuti program tersebut. Saat ini tengah dilakukan pendataan rumah warga yang belum menggunakan jasa layanan PDAM Madiun. (*)

**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.