DPMPTSP Bontang Ajak Warga Nilai Kualitas Pelayanan Lewat Survei Online

BONTANG – Binas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang kembali menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk semester I tahun 2025. 

Survei ini, dibuka sebagai sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan penilaian terhadap kualitas layanan publik yang mereka terima.

Dengan demikian, masyarakat diminta memberikan umpan balik berdasarkan pengalaman pribadi mereka saat mengakses layanan di DPMPTSP. 

Survei dapat diikuti secara online melalui tautan: https://forms.gle/RWNyzbCtlszuYsK59. Tak ada jawaban benar atau salah, yang terpenting adalah kejujuran dalam mengisi.

"Harapan kami, masyarakat bisa berbicara jujur mengenai layanan yang kami berikan. Masukan itu akan menjadi dasar untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas ke depan," jelas Maulina Noor, Pranata Humas DPMPTSP, Rabu (7/5/2025).

Ia menjamin, seluruh identitas responden bersifat rahasia dan tidak akan dicantumkan dalam laporan hasil survei. Dengan begitu, warga tidak perlu khawatir dalam menyampaikan kritik maupun saran.

Survei ini menjadi agenda rutin DPMPTSP yang dilakukan dua kali dalam setahun. Tujuannya untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap berbagai aspek layanan seperti kejelasan prosedur, waktu pelayanan, keramahan petugas, dan kemudahan akses informasi.

"Hasil survei nantinya menjadi tolok ukur, apakah pelayanan kami sudah sesuai harapan masyarakat atau masih ada yang harus diperbaiki," kata Maulina.

Melalui SKM ini, DPMPTSP Bontang berharap bisa terus membangun layanan yang transparan, responsif, dan adaptif terhadap kebutuhan publik. (d)

Simak breaking news dan berita pilihan TIMES Indonesia langsung dari WhatsApp-mu!
Klik 👉 Channel TIMES Indonesia
Pastikan WhatsApp kamu sudah terpasang.