TIMESINDONESIA, KALIMANTAN TIMUR – Kemajuan teknologi kecerdasan buatan (AI) generatif seperti ChatGPT dari OpenAI telah mengubah lanskap pekerjaan modern secara signifikan. ChatGPT tidak hanya mempermudah proses otomatisasi, tetapi juga membuka akses untuk menghasilkan dan mengelola informasi dalam skala yang lebih besar dan lebih cepat dari sebelumnya.
Dalam pemasaran, contohnya, AI ini dapat membantu perusahaan menghasilkan konten berkualitas tinggi dalam waktu singkat, memungkinkan tim kreatif untuk fokus pada strategi dan ide-ide yang lebih kompleks daripada hanya sekadar memproduksi materi rutin.
Advertisement
Begitu pula dalam layanan pelanggan, chatbot berbasis AI memberikan respons instan kepada konsumen, memperkuat efisiensi operasional dan memungkinkan perusahaan menyediakan layanan 24 jam tanpa perlu bergantung pada jam kerja manusia.
AI bahkan memasuki dunia pendidikan, menjadi alat bantu belajar yang mempercepat akses siswa ke informasi dan membimbing mereka dalam memahami materi pelajaran dengan cara yang lebih personal.
Di satu sisi, kemajuan ini menandakan sebuah revolusi produktivitas dan efisiensi. Namun, di sisi lain, kehadiran AI dalam pekerjaan memicu kekhawatiran akan dampaknya pada keberlangsungan berbagai profesi.
Banyak pekerjaan repetitif atau administratif berisiko tergantikan, dari asisten administratif hingga peran dalam layanan pelanggan yang sebagian tugasnya kini dapat diselesaikan oleh chatbot atau program berbasis AI. Perubahan ini menimbulkan ketidakpastian, terutama bagi pekerja yang mungkin merasa khawatir akan stabilitas karier mereka di masa depan.
Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi adalah kemampuan adaptasi pekerja dalam menghadapi era yang semakin dipenuhi teknologi canggih. Dunia kerja kini menuntut keterampilan baru yang lebih terfokus pada kemampuan berpikir kritis, pemecahan masalah kompleks, dan kreativitas, hal-hal yang sulit direplikasi oleh mesin.
Kompetensi digital dan literasi teknologi menjadi semakin penting, sehingga banyak pekerja perlu mengembangkan keterampilan baru agar tetap relevan di pasar tenaga kerja. Ini menciptakan tekanan besar pada angkatan kerja, terutama bagi mereka yang mungkin belum familiar dengan teknologi baru.
Pengembangan keterampilan melalui pelatihan dan pendidikan tambahan menjadi kunci bagi banyak pekerja untuk tetap kompetitif, namun, pelatihan ini sering kali memerlukan waktu dan biaya yang tidak sedikit. Sementara itu, perusahaan dihadapkan pada tantangan untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung transisi ini, baik melalui program pelatihan internal maupun kemitraan dengan lembaga pendidikan.
Di tengah perubahan ini, muncul pula pertanyaan tentang dampak sosial dari ketergantungan yang meningkat pada teknologi. Apakah AI generatif seperti ChatGPT akan memperdalam kesenjangan antara pekerja yang memiliki keterampilan digital tinggi dengan mereka yang belum memiliki keterampilan tersebut?
Aspek etika terkait privasi, transparansi, dan keamanan data juga memiliki peran yang sangat penting. Dalam penggunaan AI, terutama yang berinteraksi langsung dengan konsumen, pertanyaan seputar privasi menjadi semakin krusial.
AI seperti ChatGPT sering kali mengumpulkan dan menganalisis data dalam jumlah besar untuk mengoptimalkan responsnya. Tanpa regulasi yang memadai, ada risiko bahwa data pribadi dapat dieksploitasi, mengingat AI ini belajar dari data yang diberikan oleh pengguna.
Selain itu, ada juga risiko ketergantungan yang berlebihan terhadap AI dalam pengambilan keputusan penting, yang dapat menyebabkan erosi kepercayaan publik. Pada akhirnya, perkembangan teknologi AI yang semakin maju memang menghadirkan peluang besar untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas di berbagai sektor.
Namun, perlu diakui bahwa teknologi ini juga membawa sejumlah tantangan yang tidak bisa diabaikan begitu saja, baik bagi pekerja maupun perusahaan. Kesiapan untuk menghadapi masa depan pekerjaan di era AI sangat bergantung pada kemampuan individu dan institusi untuk menyesuaikan diri, mengembangkan keterampilan baru, dan menetapkan kerangka etika serta regulasi yang jelas.
Selain tantangan keterampilan dan regulasi, dampak emosional dan psikologis dari adopsi AI generatif di dunia kerja juga perlu mendapat perhatian. Kehadiran teknologi canggih seperti ChatGPT dalam lingkungan kerja kerap menimbulkan perasaan cemas dan tidak aman bagi pekerja, terutama yang merasa pekerjaannya dapat digantikan oleh AI.
Hal ini tidak hanya mempengaruhi produktivitas tetapi juga kesehatan mental karyawan yang merasa tertinggal dalam perkembangan teknologi. Ketidakpastian ini memicu stres dan rasa kurang percaya diri, terutama bagi generasi pekerja yang belum terbiasa dengan transformasi digital.
Untuk itu, perusahaan perlu mengambil langkah aktif dalam menciptakan budaya kerja yang inklusif, di mana teknologi dianggap sebagai alat bantu yang memperkaya pekerjaan manusia, bukan penggantinya.
Menyediakan ruang diskusi, pelatihan, serta program pengembangan yang memadai akan membantu menciptakan rasa aman dan kepercayaan diri di kalangan pekerja, memastikan mereka tetap berdaya di era teknologi tinggi.
Peluang yang diciptakan oleh AI seperti ChatGPT untuk meningkatkan inovasi dan kreativitas tetap sangat besar. Teknologi ini memungkinkan perusahaan lebih fokus pada tugas-tugas yang membutuhkan kreativitas tingkat tinggi, seperti perumusan strategi jangka panjang, inovasi produk, dan interaksi interpersonal dengan klien atau pelanggan yang sulit dicapai hanya dengan bantuan AI.
Dengan mengotomatisasi tugas-tugas rutin, perusahaan dapat mengalokasikan lebih banyak sumber daya dan waktu untuk eksplorasi ide-ide baru yang dapat memberikan nilai tambah. Ini membuka peluang bagi pekerja untuk beralih ke peran yang lebih strategis dan kreatif, yang juga berpotensi meningkatkan kepuasan kerja.
Dalam jangka panjang, adaptasi terhadap AI seperti ChatGPT bukan hanya soal teknologi, melainkan juga soal bagaimana manusia dapat mengarahkan teknologi ini untuk mencapai tujuan yang lebih besar. Dengan pendekatan yang tepat, teknologi AI bisa menjadi katalis dalam menciptakan dunia kerja yang lebih efisien, inovatif, dan manusiawi.
***
*) Oleh : Rosyid Nurrohman, S.M., M.AB., Dosen Prodi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Kalimantan Timur.
*) Tulisan Opini ini sepenuhnya adalah tanggung jawab penulis, tidak menjadi bagian tanggung jawab redaksi timesindonesia.co.id
*) Kopi TIMES atau rubrik opini di TIMES Indonesia terbuka untuk umum. Panjang naskah maksimal 4.000 karakter atau sekitar 600 kata. Sertakan riwayat hidup singkat beserta Foto diri dan nomor telepon yang bisa dihubungi.
*) Naskah dikirim ke alamat e-mail: [email protected]
*) Redaksi berhak tidak menayangkan opini yang dikirim apabila tidak sesuai dengan kaidah dan filosofi TIMES Indonesia.
*) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.
**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.
| Editor | : Hainorrahman |
| Publisher | : Rizal Dani |
