Awal Pandemi, Nasabah WOM Finance Cabang Palu Mengalami Penurunan

TIMESINDONESIA, PALU – Pada awal masa pandemi, nasabah PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk (WOM Finance) mengalami penurunan. Dari 17 ribu konsumen turun menjadi 16 ribu konsumen di Kota Palu. 

"Bisa diakatakan mengalami penurunan sekitar seribu konsumen. Hal ini dikarenakan melakukan pelunasan. Seharusnya sebelum pada masa pandemi mengalami kenaikan," kata Kepala Cabang WOM Finance Palu, Ita Christy saat ditemui di ruangan kerjanya pada Rabu, (16/12/2020).

Advertisement

Untuk meringankan nasabah selama masa pandemi, lanjut Ita, pihaknya memberikan penangguhan pokok dan penangguhan bunga dari bulan Maret hingga hari ini. 

"Jadi apabila ada pihak konsumen merasa keberatan membayar angsuran, kami memberikan penangguhan menyesuaikan sesuai kemampuan konsumen dalam membayar angsuran," ujarnya.

Terkait pelayanan di masa pandemi, Ita mengatakan, pihaknya menerapkan standar protokol kesehatan bagi karyawan dan konsumen. Bentuk penerapan protokol kesehatan yakni wajib menggunakan masker atau faceshield, mencuci tangan, pengecekan suhu tubuh sebelum masuk kantor dan menjaga jarak. 

"Apabila ada karyawan yang sakit wajib lapor ke pimpinan untuk ditentukan apakah karyawan tersebut bisa tetap melakukan aktivitas di kantor atau tidak," ucapnya. 

Selain itu, tambah Ita, pihaknya memberikan layanan kepada konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran berbasis digital. Hal ini merupakan program selama masa pandemi untuk mengurangi konsumen melakukan pembayaran secara tunai ke kantor.

"Untuk mempermudah akses transaksi pembayaran. Kami memberikan layanan pembayaran non tunai melalui Go Pay, Tokopedia dan Bukalapak. Itu semua dilakukan WOM Finance Cabang Palu untuk mencegah penularan Covid-19 di Kota Palu," terangnya. (*)

**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.