Antre Berdesakan Berjam-jam, Penumpang Kapal Tujuan Raas Madura Gaduh

TIMESINDONESIA, SITUBONDO – Penumpang kapal Feri tujuan Pulau Raas, Madura, di Pelabuhan ASDP Jangkar, Kabupaten Situbondo, Jawa Timur, mengalami kekacauan. Mereka merasa kesal karena penjualan tiket online dianggap menyulitkan dan mengakibatkan lambatnya pelayanan.

Ketidaknyamanan yang dirasakan oleh penumpang menyebabkan mereka terpaksa harus antri berjam-jam, dan aksi desak-desakan pun tak dapat dihindari.

Advertisement

“Pelayanannya lama, ribet. Beli tiket harus online, harus gunakan kode OTP. Giliran pembayaran, masih saja cash, ribet kan!,” ungkap Mamad, seorang penumpang kapal tujuan Pulau Raas, Madura, pada Senin (27/11/2023).

Kericuhan terjadi di loket Pelabuhan ASDP Jangkar, Situbondo, ketika para penumpang yang sudah antri berjam-jam belum juga mendapatkan tiket tujuan Pulau Raas, Madura. Mereka yang sudah emosi, mulai meluapkan kekesalannya kepada petugas.

Perubahan dari sistem tiket manual ke online diduga menjadi penyebab lambatnya pelayanan. Bahkan, karena kekesalan karena menunggu lama, para penumpang nekat menerobos masuk ke dalam pelabuhan.

Ketegangan semakin meningkat ketika penumpang yang memiliki tiket terusan tujuan Kalianget tidak terakomodir dalam layanan tiket online.

“Biasanya tiket terusan ke Kalianget bisa dibeli di sini. Sekarang tidak bisa,” keluh Rohim dengan nada emosi.

Di sisi lain, pihak Pelabuhan ASDP Jangkar, Situbondo, membantah adanya keterlambatan dalam pelayanan tiket online.

“Tidak ada keterlambatan, lebih pada karena ini hari pertama, jadi banyak penumpang yang perlu kita pandu dalam pembelian tiket,” kata Manager Usaha Pelabuhan ASDP Jangkar, Andri Setiawan. (*)

**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.