Mulai Hari Ini, Lion Air Group Tutup Penerbangan Domestik

TIMESINDONESIA, DENPASAR – Maskapai penerbangan, Lion Air Group resmi memberhentikan layanan operasional penumpang, mulai Rabu (27/5/2020) hingga Minggu (31/5/2020).

Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro, menyampaikan pemberhentian layanan ini berdasarkan evaluasi atas pelaksanaan operasional penerbangan sebelumnya.

Advertisement

Pihaknya menemukan banyak calon penumpang yang tak bisa melanjutkan perjalanan atau tak bisa terbang, dan harus kembali dengan segala biaya yang telah dikeluarkan (kerugian), karena ketidaktahuan atau ketidakpahaman atas ketentuan yang harus dipenuhi untuk dapat melaksanakan perjalanan dengan pesawat udara. 

"Lion Air Group berkesimpulan bahwa para calon penumpang masih membutuhkan sosialisasi yang lebih intensif agar lebih mengetahui dan memahami secara jelas terkait dengan ketentuan-ketentuan dan persyaratan yang dibutuhkan untuk rencana bepergian menggunakan pesawat udara," kata Danang dalam keterangan pers.

Kebanyakan calon penumpang belum sepenuhnya mengetahui dan memahami bagaimana dokumen perjalanan dipenuhi dan di mana calon penumpang mendapatkannya. Lion Air Group juga harus menjaga serta memastikan kondisi kesehatan fisik dan jiwa seluruh karyawan berada dalam keadaan baik pasca operasional sebelumnya.

Lion Air Group berkesimpulan berdasarkan kondisi di atas, bahwa masih dibutuhkan waktu agar para calon penumpang lebih mengetahui dan melengkapi dokumen-dokumen yang diperlukan untuk melakukan perjalanan dengan menggunakan pesawat udara.

Sehingga Lion Air Group memutuskan untuk melakukan sosialisasi yang lebih intensif melalui website dan kantor-kantor cabang serta menghentikan sementara operasional penerbangan selama 5 hari, yaitu mulai 27 Mei sampai dengan 31 Mei 2020.

Pemberhentian layanan sementara ini, juga sebagai upaya Lion Air Group mendukung pemerintah terkait pencegahan penyebaran Covid-19, melalui peran serta aktif melaksanakan protokol kesehatan yang telah ditetapkan pemerintah di setiap lingkungan dan aktivitas perusahaan serta mensosialisasikan di lingkungan sekitar perusahaan.

Lion Air Group memfasilitasi kepada calon penumpang yang sudah memiliki atau membeli tiket (issued ticket) dapat melakukan proses pengembalian dana tanpa potongan (full refund) atau perubahan jadwal keberangkatan tanpa tambahan biaya (reschedule).

Caranya bisa melalui Kantor Pusat dan Kantor Cabang Penjualan Tiket (Ticketing Town Office) Lion Air Group di seluruh kota di Indonesia, layanan kontak pelanggan (call center) 021-6379 8000 dan 0804-177-8899. (*)

**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.