89 Jemaah Umrah Terlantar di Bandara Juanda, Bendahara Ansor Jatim Sigap Turun Tangan

TIMESINDONESIA, SURABAYA – Total 89 jemaah umrah terlantar di PAM Bandara Juanda. CHATour Travel dengan punggawa Bendahara PW GP Ansor Jawa Timur H Muhibbin Billah segera sigap memberikan respon saat mendapat telepon langsung dari Propam TNI AL di Bandara Juanda pada Jumat (6/10/2023) malam.

PAM Bandara Juanda mengambil langkah inisiatif menghubungi CHATour Travel, ketika menemukan jemaah umrah yang terkatung atau gagal berangkat selama 4 hari di Terminal 1 dan Terminal 2 Bandara Juanda. Pasalnya, pihak travel tidak kunjung memberikan dokumen keberangkatan tiket dan visa para jemaahnya. 

Advertisement

Saat dikonfirmasi awak media, Bendahara PW GP Ansor juga CEO CHATour Travel H Muhibbin Billah membenarkan bahwa total 89 jemaah umrah terlantar di PAM Bandara Juanda. 

"Benar, kami mendapat telepon dari PAM Bandara Juanda, bahwasanya ada jemaah terlantar. Sejumlah 34 jemaah asal Rembang hingga Tuban menuju Terminal 1 Bandara Juanda, sudah 4 hari di bandara. Selain itu, sejumlah 55 jemaah asal Situbondo sudah tiga hari di Bandara Terminal 2, juga mengalami gagal berangkat," tutur Muhibbin, Sabtu (7/10/2023).

Jemaah umrah sudah lebih dari 4 hari berada di Hotel Concord Bandara Juanda, Sabtu (7/10/2023).(Foto: CHATour Travel for TIMES Indonesia)

Muhibbin menambahkan, CHATour Travel selalu berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada para jemaah umrah, terutama dalam situasi darurat seperti ini. 

"Kami senang bahwa kami dapat membantu para jemaah mengatasi tantangan ini dan memastikan mereka dapat melanjutkan perjalanan mereka dengan aman," terang Muhibbin.

Ifan selaku koordinator jemaah asal Situbondo mengatakan, akibat gagal berangkat ini para jemaah terpicu emosi. Mereka meluapkan amarah kepada koordinator keberangkatan atau tour leader sehingga terjadi situasi yang menegangkan.

“Jemaah berada tiga hari di Bandara Juanda menunggu kepastian jadwal dari pihak travel namun tak kunjung ada kabar baik,” ungkapnya.

PAM Bandara Juanda bersama pihak Polsek Sedati ikut meredakan kejadian kericuhan dan menyampaikan sebuah saran yang nantinya menjadi sebuah solusi. 

Pihak PAM Bandara mengambil inisiatif untuk menghubungi Pengurus Wilayah GP Ansor Jawa Timur untuk mencari solusi bersama. Hal ini direspon dengan sigap oleh CEO CHATour Travel H Muhibbin Billah.

Upaya tersebut dilakukan oleh PAM Bandara Juanda karena Muhibbin Billah juga selaku Kader Ansor adalah pengusaha travel umrah yang dikenal memiliki kekuatan tiket pesawat melalui jaringan korporasinya yaitu Top Agen Lion Group.

Sementara Ifan juga mengucapkan terima kasih kepada Muhibbin selaku CEO dari PT CHAtour Travel yang telah membantu memberangkatkan 55 jemaah asal Situbondo.

Di tempat yang sama, Mardiana yang merupakan koordinator dari 34 jemaah asal Rembang turut berkomentar, melihat afirmasi kebijakan ekstra cepat yang diberikan kader Ansor pemilik CHATour Travel tersebut hanya dalam waktu semalam.

"Kami langsung dapat kepastian terbang ke Kota Suci Makkah Madinah bersama semua jemaah menggunakan Pesawat Batik Airlines paket 12 hari, " ujarnya.

“Kami diarahkan dan disarankan oleh Pihak PAM Bandara untuk berkomunikasi dengan Pak Muhibbin ke Kantor CHATour Travel untuk memastikan penerbangan jemaah umrah. Kami sudah lebih dari 4 hari berada di Hotel Concord Bandara Juanda, semoga CHATour Travel selalu bermanfaat untuk semua,” ungkapnya.

Para jemaah yang terkena dampak situasi ini sangat bersyukur atas bantuan yang diberikan oleh CHATour Travel.

Mereka menyatakan apresiasi kepada seluruh staf PT CHATour Travel atas respons cepat dan profesionalitas sebagai biro perjalanan ibadah umrah tersebut dalam menangani situasi yang sulit.

Sementara pihak travel yang merugikan para calon jemaah umrah asal Tangerang berinisial DW saat ini telah diamankan di kantor pihak berwajib untuk diproses sesuai hukum.

Sebagaimana diketahui, total 89 jemaah umrah terlantar di PAM Bandara Juanda. CHATour Travel dengan punggawa Bendahara PW GP Ansor Jawa Timur H Muhibbin Billah segera sigap memberikan respon saat mendapat telepon langsung dari Propam TNI AL di Bandara Juanda pada Jumat (6/10/2023) malam. PAM Bandara Juanda mengambil langkah inisiatif menghubungi CHATour Travel.(*)

**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.