Peristiwa Daerah

KAI Pangkas Batas Pengembalian Dana Pembatalan Tiket Antar Kota

Selasa, 04 Juni 2024 - 18:15 | 14.42k
Petugas KAI Daop 8 Surabaya bagian tiket tengah melayani penumpang kereta api, Selasa (4/6/2024). (Foto: Lely Yuana/TIMES Indonesia)
Petugas KAI Daop 8 Surabaya bagian tiket tengah melayani penumpang kereta api, Selasa (4/6/2024). (Foto: Lely Yuana/TIMES Indonesia)

TIMESINDONESIA, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI menetapkan kebijakan baru mulai 1 Juni 2024. Kebijakan tersebut berupa pemangkasan batas waktu pengembalian dana tiket antar kota yang dibatalkan oleh penumpang. Dari semula 35-40 hari menjadi maksimal tujuh hari saja.

Proses pengembalian juga dipermudah dengan transfer atau e-wallet. Jika pelanggan tidak mempunyai rekening atau dompet digital, pengembalian dilakukan secara tunai.

"Pengembalian dapat dilakukan di stasiun tertentu yang telah ditetapkan oleh KAI pada tujuh hari setelah tanggal pembatalan," terang Luqman Arif, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Selasa (4/6/2024).

Pembatalan tiket dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun yang melayani pembatalan tiket, dengan biaya administrasi sebesar 25 persen per tiket yang dibatalkan.

Selain secara manual, pembatalan tiket KA juga bisa dilakukan melalui Aplikasi Access by KAI, meskipun pembelian tiket melalui aplikasi lain atau aplikasi Acces by KAI. 

"Pelanggan dapat membatalkan tiket di aplikasi Access by KAI selambatnya dua jam sebelum keberangkatan KA, atau di loket stasiun selambatnya 30 menit sebelum keberangkatan KA," ujarnya.

Sebelumnya batas waktu pengembalian tiket yang dibatalkan penumpang 30 - 45 hari. Pemangkasan waktu pengembalian dana ini bertujuan meningkatkan pelayanan pelanggan. 

Daop 8 Surabaya sendiri ada 6 stasiun yang melayani pembatalan tiket. Yaitu Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasar Turi, Malang, Mojokerto, Bojonegoro, dan Sidoarjo.(*)

**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.

Advertisement



Editor : Deasy Mayasari
Publisher : Ahmad Rizki Mubarok

TERBARU

Togamas - togamas.com

INDONESIA POSITIF

KOPI TIMES