Pelayanan Paspor Online Susah, Ini Solusi Imigrasi Malang

TIMESINDONESIA, MALANG – Pelayanan paspor online ternyata tak selalu lancar. Itu dikarenakan terdapat waktu-waktu tertentu yang membuat pelayanan lama. 

Hal ini diungkapkan oleh Kepala Kantor Imigrasi Malang, Novianto, saat ditemui TIMES Indonesia, Kamis (7/11/2017) di Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I Malang, Jawa Timur. 

Advertisement

Ia mengungkapkan pelayanan online sering kali terganggu saat berada di big season. "Iya, terutama saat musim liburan, Haji, dan umroh," kata pria yang akrab disapa Toton. 

Toton mengungkapkan saat memasuki big season, permintaan pembuatan paspor sangat tinggi. Kenaikan ini pun sering kali melebihi pelayanan paspor yang mencapai lebih dari 200 per hari.

"Biasanya kami sehari menerima permintaan dari 200 orang, tapi saat musim itu bisa lebih banyak," ungkapnya. 

Toton menjelaskan untuk menyelesaikan masalah tersebut, pihaknya terus berupaya memperbaiki sistem kerja dan pelayanan paspor online. Pihaknya juga menyatakan telah menyiapkan pelayanan khusus untuk permintaan yang mendesak.

"Kami ada jadwal khusus untuk pelayanan khusus. Pelayanan ini diberikan untuk permintaan mendesak," tambahnya. 

Ia menegaskan pelayanan khusus ini hanya diberikan untuk permintaan yang mendesak dan cepat. "Kami akan tetap berusaha membantu melayani masyarakat," tandasnya. 

Sebagai informasi sebelumnya, pelayanan paspor di Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I Malang makin mudah setelah diterbitkannya aplikasi ”Antrean Paspor” yang sudah bisa diunduh di Google Play Store.

Sejak bisa diakses untuk warga Kota Malang bulan Agustus 2017 lalu, banyak masyarakat yang menggunakan aplikasi ini. Masyarakat yang mengakses aplikasi tersebut dapat mendaftar untuk pembuatan paspor. Selanjutnya akan mendapat nomor antrean. Nomor ini digunakan pada hari H saat warga akan melakukan pembuatan paspor.(*)

**) Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.